Zwroty produktów

Ze względu na specyfikę oferowanych produktów, jakimi są zbiorniki betonowe (szamba, piwniczki, zbiorniki na deszczówkę), możliwość zwrotu jest ograniczona.

Produkty te:

• są ciężkie (często kilka ton),
• transportowane są specjalistycznym transportem z HDS,
• bardzo często montowane bezpośrednio w miejscu docelowym.

W związku z powyższym:

• Zwrot jest możliwy wyłącznie przed dostawą, po wcześniejszym uzgodnieniu z naszą firmą.
• W przypadku anulowania zamówienia po jego przygotowaniu do transportu, możemy naliczyć koszty logistyczne.

Brak możliwości zwrotu po dostawie

• Po dostarczeniu produktu na miejsce i jego rozładunku zwrot nie jest możliwy.
• W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy zbiornik został:
  • rozładowany z pojazdu,
  • umieszczony w wykopie,
  • zamontowany lub zasypany.

Transport HDS oraz charakter produktu uniemożliwiają ponowny załadunek i zwrot bez ryzyka uszkodzeń oraz wysokich kosztów logistycznych.

Odpowiedzialność za przygotowanie miejsca

Klient zobowiązany jest do:

• odpowiedniego przygotowania miejsca montażu (wykop, dojazd),
• zapewnienia możliwości bezpiecznego rozładunku.

W przypadku braku możliwości rozładunku z winy klienta:

• koszt transportu może zostać naliczony,
• zwrot produktu nadal może być niemożliwy.

Reklamacje

W przypadku uszkodzeń lub niezgodności produktu:

• Reklamację należy zgłosić niezwłocznie przy odbiorze – najlepiej w obecności kierowcy.
• Zalecamy wykonanie dokumentacji zdjęciowej.

Reklamacje dotyczące:

• uszkodzeń transportowych,
• wad fabrycznych,

będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

W sprawie zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

• telefoniczny
• mailowy